כמנהל עמותה בוודאי גם אתה נתקלת במצבים מאתגרים. התקשר לקוח חדש והמתרימים ממתינים להנחיות? הדו”ח החודשי ממתין לעדכון ואין לך זמן לטפל בזה? מנסה להבין כמה אחוזי גביה העמותה הצליחה לקדם? ובכן, בדיוק בשביל זה אנחנו כאן...
מערכת ה־CRU שפיתחנו היא כמו עוזר אישי דיגיטלי שלוקח את כל המשימות של העמותה תחת קורת גג אחת, ומאפשר לכם לעקוב מקרוב אחר הביצועים השונים בכל המחלקות, בלי להיות מעורבים מדי ובלי להשקיע את כל האנרגיות, פשוט להיות המנהלים שתמיד רציתם להיות.
CRU מספקת פלטפורמה מקיפה לניהול קשרי תורמים, מעקב אחר תרומות, שיוך תרומה מול התחייבות וארגון קמפיינים לגיוס כספים, המאפשרת לעמותות לשמר ולחזק את בסיס התורמים שלהן ביעילות.
המוצר מספק התאמה מקומית מלאה: סליקה מקומית, סליקה בארה"ב, קבלות מוכרות למס הכנסה, חיבור למס"ב, חיבור לנדרים פלוס וערוצי תרומות חיצוניים.
יכולת ניהול תשלומים מתקדמת המציעה פתרונות לניהול תשלומים חוזרים, הוראות קבע, תזמון, צפי הכנסות, גבייה אוטומטית, מעקב אחר מדדים חשובים והתאמה מלאה לחגי ישראל.
יכולת מתקדמת לניהול מספר עמותות במערכת אחת, עם חיבור לחשבונות בנק מרובים, ערוצי גבייה נפרדים ואפשרות להנהלת חשבונות ייעודית לכל עמותה.
CRU מציעה כלים חזקים לניתוח ודיווח שמאפשרים לעמותות לקבל תובנות על פעילותן, למדוד את ההשפעה של התוכניות שלהן ולקבל החלטות מונחות נתונים לשיפור תוצאות.
מערכת CRU מאחדת את כל המידע אודות הלקוח שלכם והאינטראקציה שלו עם החברה שלכם בין אם הוא דיבר או נפגש עם נציגים או אם הייתה לו אינטראקציה אחרת כמו ביקור באתר או פעילות ברשתות חברתיות.
מערכת CRU מאפשרת לכלל העובדים (המורשים כמובן) לצפות בכל האינטראקציות השונות של הלקוח עם כלל העובדים בחברה. לדוגמא, המערכת תאתר שהתמיכה הטכנית דיברה עם הלקוח 4 פעמים בשבועיים דבר שמצביע על כך שהלקוח עלול להיות לא מרוצה .
מערכת קשרי הלקוחות שלנו כוללת מערכת לניהול שירות לקוחות יחד עם התממשקויות למערכות אחרות. אתם תכירו את הלקוחות שלכם טוב יותר ותוכלו להפוך אותם ליותר מרוצים.
המערכת גם מקלה על עומס העבודה של הארגון בגלל שיש אפשרות להוציא דרכה דוח”ות אוטומטיים, דבר שיקל על עומס העבודה בארגון שלכם.
תוכלו לנתח תהליכים שלמים ומלאים כמו אחוזי המרה מתהליך שכלל נקודות מפגש שונות שלכם ושל הלקוחות, איזה אחוז מכלל הלקוחות בשלים להגדלת סל המוצרים שלהם (upsell) ולקבל רשימה של לקוחות אלה, לחקור תהליכי נטישת לקוחות ועוד.
המערכת מותאמת לצרכים המשתנים של השוק ויכולה להשתלב בטכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית ואנליטיקה מתקדמת. הגמישות הזו מאפשרת לעסק שלכם לצמוח ולהתאים את עצמו לשינויים במהירות וביעילות.